AlexIA: l’intelligenza artificiale al servizio dell’assistenza GEAT
GEAT Elevators evolve il proprio servizio di assistenza online con AlexIA, la nuova versione dell’assistente virtuale presente sul sito aziendale. Un’evoluzione che era partita già con Alex, la chat di assistenza disponibile per offrire supporto agli utenti, e che integra oggi le infinite potenzialità dell’Intelligenza Artificiale.
Il nome AlexIA nasce proprio da questa integrazione: l’aggiunta di “IA” identifica un assistente progettato per rendere più efficace e immediato il rapporto con le informazioni tecniche e con i servizi GEAT.
Un supporto pensato per il settore ascensoristico
All’apertura della chat, AlexIA si presenta come assistente intelligente di GEAT, con un ambito di intervento preciso: supportare gli utenti nella gestione delle esigenze legate a componenti e quadri di manovra per ascensori.
Attraverso la chat è possibile richiedere informazioni sui prodotti, orientarsi nella ricerca di ricambi per ascensori e ricevere supporto nelle attività di diagnostica degli impianti.
L’obiettivo è rendere più semplice l’accesso alle informazioni, mettendo a disposizione un ulteriore strumento di supporto per installatori, manutentori, tecnici e professionisti che operano nel settore.
Da Alex ad AlexIA: l’evoluzione del servizio
Il passaggio ad AlexIA rappresenta quindi un’evoluzione di un servizio già presente sul sito GEAT. L’integrazione dell’Intelligenza Artificiale amplia le possibilità di interazione e permette di utilizzare la conversazione come punto di accesso alle informazioni relative ai prodotti e alle soluzioni GEAT.
La chat diventa così uno strumento complementare ai tradizionali canali di assistenza sempre disponibili (consulta qui la sezione dedicata ai contatti) e utile per individuare più rapidamente le informazioni necessarie durante la ricerca di un componente, nella scelta di un ricambio o nell’analisi di una problematica tecnica.
Un nuovo strumento per chi cerca risposte tecniche
Per un’azienda attiva da settant’anni nel settore dei componenti e delle soluzioni per ascensori, l’innovazione riguarda anche il modo in cui le competenze e le informazioni vengono rese accessibili.
Con AlexIA, GEAT porta questa evoluzione direttamente sul proprio sito, attraverso un’interfaccia semplice e immediata: una chat alla quale rivolgersi per informazioni sui prodotti, ricerca ricambi e supporto alla diagnostica.
AlexIA è già disponibile sul sito GEAT.
Aprire la chat significa avere a disposizione un nuovo punto di accesso al supporto tecnico GEAT, con l’Intelligenza Artificiale a supporto delle esigenze quotidiane di chi opera nel settore ascensoristico.